一、法源
- 依消費者保護法第十九條第一項規定，您可在收受商品後七日內(收到商品隔一日算起，含假日)，以退回商品或書面通知方式解除契約。
- 依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則，下列商品無法進行退/換貨：
(1)售出後無法回復原狀之商品：包括但不限於經加工組裝之蛙鞋板與腳套…等。
(2)預購/訂製商品：泛指所有代您向原廠訂購/製作的商品，包括但不限於特定尺寸腳套、客製化印刷的蛙鞋板、量身訂製的防寒衣…等。
(3)門市自取之商品：自取時請確認商品狀況與尺寸。
(4)其他特別註明之商品。
二、商品瑕疵或作業疏失之退/換貨
- 若因商品瑕疵、寄送錯誤或是寄送過程中產生瑕疵，我們將提供完整的退/換貨服務：
- 在您收到商品後，請儘速確認您所訂購的商品是否完好，內容無誤。
- 若發現任何的瑕疵、破損、商品內容誤差請透過會員登入「我的帳戶」，進入「聊聊訊息」與客服聯繫；必要的話請提供照片。我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速協助您更換或退貨。
- 若需退換貨原因歸咎於我們，寄送運費皆由我們負擔，收件方式請二擇一：
(1)「7-11店到店」退回7-11「松家門市」，收件人「張育愷」，電話「0939349906」。
(2)「郵局宅配」退回，地址「台北市信義區松山路582號2樓」，收件人「張育愷」，電話「0939349906」。 - 若商品到貨7日內您無反應，將視為鑑賞期滿、商品驗收完成，無法接受退/換貨。
三、注意事項
- 鑑賞期不等於試用期，所有商品試用過後不得要求退/換貨。
- 網頁商品會因為使用不同的螢幕以及解析度設定，造成圖片顏色呈現之差異，請以實品顏色為準，恕無法視為瑕疵。
- 因各品牌蛙鞋板製作方式不同，製作時的痕跡包括但不限於殘膠、直徑3mm以內的氣泡、表面塗層不均等皆屬正常現象，對功能亦無影響，恕無法視為瑕疵。
- 橡膠材質蛙鞋腳套，因製程關係會有橡膠毛邊及橡膠洗刷之白色印漬，皆為正常現象，恕無法視為瑕疵。
- 蛙鞋板因製程關係，纖維布編織紋路間會有空隙，在光源充足之下容易透光與看見紋路間空隙，此屬正常現象，恕無法視為瑕疵。
- 網頁商品會因為使用不同的螢幕以及解析度設定，造成圖片顏色呈現之差異，請以實品顏色為準，恕無法視為瑕疵。
- 面鏡製作時的痕跡包括但不限於脫模毛邊、直徑3mm以內的氣泡、表面塗層不均等皆屬正常現象，對功能亦無影響，恕無法視為瑕疵。
四、個人因素退貨
- 非商品瑕疵或作業疏失導致的退貨需求，包括但不限於尺寸不合、商品不符需求、等待時間過長…等皆在此列。
- 請於保持寄達時之商品原貌(包含商品/配件/贈品/包裝盒…等)，於收到商品7日內予以妥善包裝並寄回；若我們收到發現商品有短少或使用痕跡，將影響您的退權益。
(1)寄回地址：110臺市信義區松山路582號2樓/ 0939349906 / 張育愷收；或可於營業時間親送至工作室。
(2)當您有退貨需求，而訂單中含有多樣商品時，您只需寄回欲退貨商品。若需選購其他商品，則另行新增一筆訂單即可。
(3)商品寄回之運費須由您負擔。
(4)若您辦理退貨後的訂單總額未達免運門檻，退回之款項須扣除我們的運費。
五、款項退回
- 我們收到商品檢查無誤即會進行退款；該款項會由第三方支付系統商退刷/退款至您的信用卡銀行/匯款帳戶，一般約需要7~14個工作天(不含國定假日)；以各信用卡公司之結帳日為準。
- 退貨審核確認後，將收回原訂單所獲得之紅利點數、購物金，若已使用以致無法收回，則將從退款金額內扣除，還請知悉。
六、下列商品恕不接受退貨
- 面鏡類：此為工業製品，外觀有製造時產生的痕跡，如：矽膠裙邊裁切處不平整、矽膠/塑膠脱膜毛邊、金屬製品製造痕跡、配戴若有人中、額頭等處刺痛感，與生產『毛邊』『裁切形狀』無關，以上『不影響正常使用』皆不屬瑕疵。
- 呼吸管類：咬合時所造成的口腔內痠痛，並非產品瑕疵所致。
- 面鏡繩：尾扣為金屬製品，會依使用環境而色衰。繩類為消耗品，會依使用時間而失去彈性，以上非瑕疵。
- 售出後無法回復原狀之商品。
- 門市自取之商品：取貨時請確認商品狀況與尺寸。
- 其他特別註明之商品。
七、商品交付地及交付方式
我們提供二種交付方式：
一、物流運送：委託物流公司將商品寄送至您指定地點；離島地區域將採中華郵政。
- 一般庫存商品 : 確認訂單款項後1~3工作天寄出，台灣本島隔日送達。
- 需膠黏組裝商品 : 確認訂單款項後1~3個工作天不等；尚須取決於零件到貨狀況、待組裝件數、技師排班等狀況。
- 預購/訂製商品 : 確認訂單款項後與各品牌進行訂貨，須取決於原廠之訂單量/產能/物流等狀況。
- 若遇物流量大期間(如節慶前後等)，送達日將往後順延。
- 離島地區若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素，則送達日將會往後順延。
- 離島地區須採中華郵政進行配送，送達時間以實際為準。
- 維修品 : 一般約為3~5個工作天，依物品狀況/維修件量而定。若您的維修品需額外評估/報價則會再外加2-3個工作天。
二、訂單自取：您可憑訂單前來店面自取並試穿。
- 自取地點：110臺北市信義區松山路582號2樓
- 業時間：週一~日 12:00~21:00 (請先預約)
- 取貨期限：選擇店面自取之訂單請於訂單成立後7日內完成自取；預購商品則於到貨通知後７日內完成自取，逾期訂單將失效。若您的訂單已付款我們將無法擔負商品保管之責任，還請盡早前來。
- 店面自取之商品皆無法接受退換貨，自取時請確認商品狀況與尺寸。